Política de Reembolso

Na Medproted, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos sempre garantir a qualidade de nossos produtos de acessórios e proteção para segurança e saúde. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário efetuar um reembolso. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso:

Cancelamento de Pedidos:

1.1. Caso você deseje cancelar um pedido antes do envio do produto, solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível através dos nossos canais de atendimento: e-mail adm@medproted.com.br, telefone (47) 3304-0859 ou WhatsApp (47) 3304-1987. Faremos o possível para atender à sua solicitação e realizar o reembolso integral do valor pago pelo produto.

Produto com Defeito:

2.1. Se você recebeu um produto com defeito, solicitamos que nos comunique imediatamente por meio dos nossos canais de atendimento. Faremos uma análise detalhada e, caso o defeito seja confirmado, procederemos com o reembolso integral do valor pago pelo produto, ou poderemos oferecer a substituição por outro produto de igual valor, de acordo com a sua preferência.

Produto Incorreto ou Faltando:

3.1. Caso você receba um produto incorreto ou identifique a falta de algum item do seu pedido, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos a situação e, se confirmado o erro, providenciaremos o envio do produto correto ou o envio do item faltante, ou realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto ou item ausente, de acordo com a sua escolha.

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:

4.1. Se, por algum motivo, você se arrependeu da compra ou não ficou satisfeito com o produto recebido, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Nesse caso, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

4.2. Para solicitar a devolução, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Após a análise do produto devolvido, procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto, descontando eventuais despesas de frete, se aplicável.

Procedimento de Reembolso:

5.1. Após recebermos o produto devolvido e realizar a análise de sua condição, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

5.2. Caso o produto devolvido esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, o valor do reembolso será integral, ou seja, o valor pago pelo produto será reembolsado por completo, desconsiderando eventuais despesas de frete, se aplicável.

5.3. Caso o produto devolvido apresente sinais de uso, danos causados pelo cliente ou não esteja na embalagem original, reservamo-nos o direito de efetuar uma depreciação do valor do reembolso com base no estado do produto devolvido.

5.4. O prazo para realização do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. No entanto, faremos o possível para efetuar o reembolso o mais breve possível.

5.5. Caso a compra tenha sido realizada por meio de cartão de crédito, o estorno do valor será realizado diretamente na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para que o estorno seja visualizado na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes.

5.6. Caso a compra tenha sido realizada por meio de boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto devolvido.

Considerações Finais:

6.1. A Medproted reserva-se o direito de recusar a solicitação de reembolso caso identifique indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou descumprimento dos procedimentos estabelecidos nesta política de reembolso.

6.2. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de reembolso, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.